CDS – So profitieren Sie von unseren Leistungen
✓ Mit uns geht Ihr Unternehmen immer ans Telefon
✓ Mit uns atmet Ihr Support-Team auf
✓ Mit uns erfüllen Sie Ihre Serviceversprechen
✓ Mit uns geht Ihr Unternehmen immer ans Telefon
✓ Mit uns atmet Ihr Support-Team auf
✓ Mit uns erfüllen Sie Ihre Serviceversprechen
Service als ProzessEinmal beauftragt, nie mehr gesehen? Nicht mit uns. Wir gestalten unsere Zusammenarbeit mit Ihnen als kommunikativen Prozess. Im regelmäßigen Austausch evaluieren wir das Erreichte, kontrollieren und dokumentieren systematisch unsere Leistung, nehmen Ihre Wünsche auf und erarbeiten aus eigener Initiative Vorschläge zur Verbesserung. |
Volle TransparenzWenn wir für Sie arbeiten, gibt es an keiner Stelle eine Blackbox. Wir etablieren alle Prozesse nach Ihren Vorstellungen und dokumentieren deren Einhaltung in umfangreichen und lückenlosen Protokollen vom Eingang bis zur Erledigung. |
Sie halten die ZügelUnser Serviceangebot richtet sich konsequent nach Ihren Vorgaben. Sie beauftragen uns nur mit den Leistungen, die Sie tatsächlich benötigen. Es gibt keine Pauschalen mit unklarer Gegenleistung. Dafür ein Höchstmaß an Flexibilität. Übrigens: Wir beraten Sie gerne im Hinblick auf die Optimierung Ihrer eigenen Serviceprozesse. |
Geschulte QualitätBei uns gehen nur ausgebildete und langfristig beschäftigte Agenten in Ihrem Namen ans Telefon. Es gibt keine ungelernten Aushilfen oder Studentenjobber. Diesen Qualitätsvorsprung lassen wir uns viel kosten. Neue Prozesse und Produkte vermitteln unsere Trainer in unserem eigenen Schulungscenter. |
UnsichtbarkeitWir machen Ihre Kunden glücklich, Sie profitieren. Akzentfrei und in dem von Ihnen vorgegebenen Stil kommunizieren wir mit Ihren Kunden. CDS entfaltet – in Ihrem Namen − ihre ganze Professionalität im Kundendialog und bleibt dabei selbst stets im Hintergrund. Zudem werden wir Ihre Kunden niemals in unserem eigenen Interesse aktiv ansprechen. |
Mitdenken„Kann ich Ihnen nicht sagen.”; „Der zuständige Kollege hat schon Feierabend!”; „Das geht leider nicht anders!” – solche und ähnliche Sätze werden Sie von uns nicht hören. Die Problemlösung für Ihre Kunden ist unsere oberste Priorität. Kreatives Mitdenken und aktives Engagement sind deshalb Einstellungsvoraussetzungen bei CDS! |
Was ist Ihnen persönlich in Sachen Service wichtig? Haben Sie Fragen?
Dann lassen Sie uns darüber sprechen. Nehmen Sie Kontakt zu uns auf.
Rufen Sie uns an: +49 6131 32410
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