Leistungen
100 % Erreichbarkeit – das ist es, was Ihre Kunden wollen
Telefonwarteschleifen braucht niemand. Sprachmenüs auch nicht. Und Anrufbeantworter schon gar nicht. Am wenigsten aber Sätze wie: „Ich habe Ihre Ansage leider nicht verstanden – bitte versuchen Sie es später noch einmal.“
Es gibt klare No-Gos im Kundenservice – und die sollten Sie besser Ihrer Konkurrenz überlassen. Denn Ihre Kunden erwarten mehr als Standardlösungen. Was zählt, ist echte Aufmerksamkeit: ein persönliches „Guten Tag, was kann ich für Sie tun?“ – kombiniert mit einem konkreten Lösungsvorschlag, der wirklich weiterhilft. Und das zuverlässig, rund um die Uhr. Genau das verstehen wir unter moderner Kundenbindung im Mittelstand.
Lassen Sie uns gemeinsam den Unterschied machen.
Mehr erreichen?
- ständige Erreichbarkeit, auch 24/7
- Kundenbindung durch optimierten Kundenservice
- höhere Produktivität durch Entlastung des Personals
Und gleichzeitig:
- weniger Kosten
- höhere Flexibilität
- messbare Kennzahlen
Dann CDS, weil…
- wir für Ihre Kunden stets erreichbar sind
- wir die richtigen Fragen am Telefon stellen
- wir selbst komplexe Prozesse organisieren
Technische Störungsannahme
Einer der wichtigsten Berührungspunkte für eine langfristige Kundenzufriedenheit. Vergeben Sie diese Chance nicht. Unsere geschulten Mitarbeiter haben rund um die Uhr ein offenes Ohr für die Anliegen Ihrer Kunden – und das Zeug zu einer schnellen Lösungsfindung. Kein Anrufer muss mit seinem technischen Problem bis zum nächsten Morgen warten, an dem er ohnehin selbst wieder mitten im Business steckt.
Telefonzentrale
Die Telefonzentrale ist der wichtigste Knotenpunkt zu Ihren Kunden und denen, die es noch werden möchten. Das sollten Sie professionell bedienen: mit geschulten Kundenkümmerern, die Ihr Unternehmen in- und auswendig kennen, Urlaubspläne im Blick haben und auch bei technisch anspruchsvollen Fragestellungen nicht den Kopf verlieren. Ja, telefonieren kann man lernen. Sie bekommen die Profis.
Outsourcing
Es gibt keine zweite Chance für den ersten Eindruck. Darum überlassen Sie den Kundenservice besser uns. Wir bringen das fachliche Know-how, die technischen Kapazitäten und personellen Ressourcen mit. Neben der Kosteneinsparung profitieren Sie durch die Auslagerung von mehr Freiraum für Ihr Kerngeschäft sowie von einer höheren Professionalität und Qualität im Kundenservice. Raus damit zu CDS.
Technische Störungsannahme
Einer der wichtigsten Berührungspunkte für eine langfristige Kundenzufriedenheit. Vergeben Sie diese Chance nicht. Unsere geschulten Mitarbeiter haben rund um die Uhr ein offenes Ohr für die Anliegen Ihrer Kunden – und das Zeug zu einer schnellen Lösungsfindung. Kein Anrufer muss mit seinem technischen Problem bis zum nächsten Morgen warten, an dem er ohnehin selbst wieder mitten im Business steckt.
Telefonzentrale
Die Telefonzentrale ist der wichtigste Knotenpunkt zu Ihren Kunden und denen, die es noch werden möchten. Das sollten Sie professionell bedienen: mit geschulten Kundenkümmerern, die Ihr Unternehmen in- und auswendig kennen, Urlaubspläne im Blick haben und auch bei technisch anspruchsvollen Fragestellungen nicht den Kopf verlieren. Ja, telefonieren kann man lernen. Sie bekommen die Profis.
Outsourcing
Es gibt keine zweite Chance für den ersten Eindruck. Darum überlassen Sie den Kundenservice besser uns. Wir bringen das fachliche Know-how, die technischen Kapazitäten und personellen Ressourcen mit. Neben der Kosteneinsparung profitieren Sie durch die Auslagerung von mehr Freiraum für Ihr Kerngeschäft sowie von einer höheren Professionalität und Qualität im Kundenservice. Raus damit zu CDS.
DSGVO & Datenschutz
Der Schutz Ihrer Daten und der Daten Ihrer Kunden hat bei CDS höchste Priorität.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten stets vertraulich und im Einklang mit den geltenden Datenschutzvorschriften. Die Erhebung erfolgt – soweit möglich – auf freiwilliger Basis.
Eine Weitergabe an Dritte erfolgt ausschließlich mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.
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