Ihre Kunden fordern ständige Erreichbarkeit? Ihr Support-Team beklagt dauernde Überlastung? Der Kostendruck lähmt?
Dann sollten wir miteinander sprechen. Gemeinsam finden wir die beste Lösung für Sie und Ihre Kunden.
✓ Mit uns geht Ihr Unternehmen immer ans Telefon
✓ Mit uns atmet Ihr Support-Team auf
✓ Mit uns erfüllen Sie Ihre Serviceversprechen.
Dank des CDS-Callcenters ist Ihr Unternehmen immer für seine Kunden da, ohne dass Ihr Team oder Sie verfügbar sein müssen. Unsere Mitarbeiter nehmen für Sie auch außerhalb Ihrer Geschäftszeiten den Hörer ab und stehen Anrufern jederzeit freundlich und professionell Rede und Antwort.
24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr.
Kunden am Telefon ein gutes Gefühl zu vermitteln, ist eine Kunst, auf die wir uns bestens verstehen. Warteschleifen mögen wir nicht. Für uns zählt der persönliche Kontakt zu Ihnen und Ihren Kunden − denn er bietet jede Menge Chancen. Unser Team setzt auf individuellen Service, hört zu und hilft besonders gern auch bei komplexen und technisch anspruchsvollen Fragestellungen weiter.
Auch Ihr telefonischer Kundensupport besitzt mit hoher Wahrscheinlichkeit Optimierungspotenzial. Zusammen nutzen wir es: Wir analysieren Ihre Prozesse und beraten Sie bei der Planung und Gestaltung Ihres Service-Fulfillment. Abläufe werden flüssiger, Sie gewinnen Kapazitäten und sparen Geld. Profitieren Sie von unserem Know-how und unserer Erfahrung!
Alle unsere Dienstleistungen bieten wir Ihnen in deutscher, englischer und französischer Sprache an. Auch für andere Sprachen finden wir bei Bedarf passende Lösungen.
Wir bringen Ordnung in die Fragenflut. Fertig geöffnete Tickets, klare Infos für Ihr Team. Ihr technisches Personal kann sich auf seine Kernaufgaben und die wirklich kniffligen Herausforderungen konzentrieren.
Produktions- und IT-Prozesse kennen keine Pause, müssen jedoch kontinuierlich überwacht werden. Per Fernüberwachung ist dies besonders effizient möglich. Mit geschultem und jederzeit wachem Blick erkennen unsere Mitarbeiter jede Unregelmäßigkeit und leiten unverzüglich die erforderlichen Maßnahmen in die Wege. Das Ziel ist es, erst gar keine teuren Probleme entstehen zu lassen.