CDS – das ist wie Callcenter mit Mitdenken.
Herzlich willkommen bei CDS, Ihrem Experten für die qualitativ hochwertige Kundenpflege am Telefon. Sie sehen uns nicht, Sie bemerken uns nicht und wir bedienen uns auch nicht aus der Süßigkeitenbox in Ihrer Teeküche. Aber wir sorgen kontinuierlich dafür, dass Ihre Kunden sich gut aufgehoben fühlen. Ohne Warteschleifen. Ohne Vertrösten. Und auf Wunsch auch an 7 Tagen die Woche. Ohne Schlafen sozusagen.
Als erfahrener Dienstleister für Customer-Care-Services und Inbound-Telefonie kennen wir uns aus mit dem Geschäftsalltag im Mittelstand. Ob handfester Maschinenbau, sensible Medizintechnik oder komplexe Industrie – es geht schon lange nicht mehr nur um ein gutes Produkt. Technik wird immer austauschbarer. Mehr denn je entscheidet ein herausragender Kundenservice über den Marktwert eines Unternehmens. Ganz besonders am Telefon. Und jetzt kommen wir ins Spiel.
Worauf Sie sich verlassen können
- Professionalität
- Transparenz
- Zuverlässigkeit
- Qualität
- Flexibilität
Professionalität
Uns ist bewusst, dass Sie sich am liebsten um nichts kümmern möchten. Genau das ist bei uns Programm. Auf Basis unserer langjährigen Erfahrung starten wir nach einem Briefing mit Ihnen selbstständig durch und halten Ihren eigenen Prozessaufwand so gering wie nur möglich.
Transparenz
Offenheit und Nachvollziehbarkeit in allen Schritten – das ist für uns selbstverständlich. Auch wenn wir nicht vor Ort sind, so bleiben Sie stets über alle Prozesse informiert. Schließlich sind Sie der Kunde. Und wir, die mit herausragendem Service überzeugen möchten. Siehe oben.
Zuverlässigkeit
Setzen Sie auf einen Dienstleister, der hält, was er verspricht. Wir kriegen sie alle: alle Kundenanrufe, die sich mit einem Anliegen an Ihr Unternehmen richten. Dabei handeln wir stets mit größter Sorgfaltspflicht und unter Einhaltung aller Kodexe, Unternehmensstandards und Gesetzesvorgaben.
Qualität
Schnell, hoch motiviert und qualifiziert – unser geschultes Fachpersonal lässt niemanden in der Warteschleife hängen und kann mehr als nur "Einen Moment, ich verbinde". Kurze Reaktionszeiten und vor allem Mitdenken im Sinne des Auftraggebers zeichnen unsere Teams aus.
Flexibilität
Ihre besonderen Wünsche stoßen bei uns auf viele offene Ohren. Individuelle Vorgaben und kurzfristige Prozessänderungen lösen wir zu Ihrer vollen Zufriedenheit. Auf Wunsch docken wir über Schnittstellen an Ihre bestehende IT-Landschaft an und sind noch näher bei Ihnen.
Das sagen unsere Kunden
